Warunki świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony haliandrieluma.com, składania zamówień oraz dokonywania zakupów produktów oferowanych przez Haliandrieluma.

Regulamin jest przeznaczony w szczególności dla klientów dokonujących zakupów na terenie Polski.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego ani prawa Unii Europejskiej.

1. Informacje o sklepie

Nazwa: Haliandrieluma
Strona internetowa: haliandrieluma.com

E-mail: service@haliandrieluma.com
Telefon: +81 49-936-5184

Adres:
Miyamoto-chō 42-24
Kawagoe, Prefektura Saitama, 350-0838
Japonia

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Sklep realizuje dostawy na całe terytorium Polski.

2. Zasady korzystania ze strony

Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze strony zgodnie z jej przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Zabronione jest w szczególności:

zakłócanie prawidłowego działania strony;
uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych;
wprowadzanie złośliwego oprogramowania;
wykorzystywanie strony do działań niezgodnych z prawem;
podejmowanie działań o charakterze oszukańczym lub naruszających prawa innych osób.

Niektóre funkcje strony mogą być czasowo niedostępne z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub innych niezależnych od nas.

Powyższe postanowienia nie ograniczają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

3. Produkty i informacje o produktach

Na stronie prezentowane są informacje dotyczące oferowanych produktów, w szczególności ich nazwy, zdjęcia, opisy, właściwości oraz ceny.

Dokładamy starań, aby informacje były przedstawione w sposób jasny i aktualny.

Przed złożeniem zamówienia należy zapoznać się z informacjami dotyczącymi wybranego produktu, w szczególności jego:

wymiarów;
materiałów;
kolorystyki;
właściwości;
ceny;
dostępności.

Wygląd produktu na ekranie może w pewnym zakresie różnić się od rzeczywistego wyglądu, między innymi w zależności od ustawień urządzenia lub wyświetlacza.

Informacja o dostępności produktu może ulec zmianie w trakcie procesu zakupowego. Samo wyświetlenie produktu na stronie nie stanowi gwarancji jego nieograniczonej dostępności.

4. Ceny i koszty dostawy

Ceny produktów są podawane przy poszczególnych produktach oraz w procesie składania zamówienia.

Przed potwierdzeniem zamówienia klient może sprawdzić:

wybrane produkty;
ich ilość;
cenę;
koszt dostawy;
łączną wartość zamówienia;
wybraną metodę płatności.

Koszt standardowej dostawy na terenie Polski wynosi:

40 PLN przy wartości zamówienia poniżej 400 PLN;
0 PLN przy wartości zamówienia wynoszącej 400 PLN lub więcej.

5. Składanie zamówień

Zamówienie można złożyć poprzez proces zakupowy dostępny na stronie.

Proces składania zamówienia obejmuje w szczególności:

wybór produktu;
dodanie produktu do koszyka;
podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia;
wybór dostępnej metody płatności;
sprawdzenie danych zamówienia;
dokonanie płatności;
potwierdzenie zamówienia.

Przed finalnym potwierdzeniem zamówienia klient powinien sprawdzić poprawność podanych danych, wybranych produktów, ilości, ceny oraz kosztów dostawy.

Dane podawane podczas składania zamówienia powinny być prawidłowe i aktualne.

6. Płatności

Aktualnie dostępne są następujące metody płatności:

Visa;
Mastercard.

Płatność należy wykonać za pośrednictwem procesu płatności dostępnego podczas składania zamówienia.

W przypadku nieudanej płatności można ponowić próbę dokonania płatności. Jeżeli problem nadal występuje, klient może skontaktować się z obsługą sklepu.

Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać do obsługi klienta:

pełnego numeru karty płatniczej;
kodu PIN;
kodu OTP;
hasła;
innych poufnych danych uwierzytelniających.

7. Realizacja i dostawa zamówienia

Dostawa jest realizowana na całe terytorium Polski.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 mogą rozpocząć przetwarzanie tego samego dnia.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 oraz w dni wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Rozpoczęcie przetwarzania zamówienia nie oznacza jego wysyłki ani dostawy tego samego dnia.

Standardowy czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych.

Całkowity standardowy czas realizacji obejmuje czas przetwarzania zamówienia oraz czas transportu.

Dostawa może być realizowana za pośrednictwem różnych usług logistycznych, dlatego konkretny przewoźnik może zależeć od organizacji danej przesyłki.

Jeżeli dla przesyłki dostępne są informacje umożliwiające jej śledzenie, mogą zostać przekazane klientowi po wysłaniu zamówienia.

Szczegółowe informacje dotyczące kosztów i terminów dostawy znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.

8. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie.

Możliwość anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia. Samo przesłanie prośby o anulowanie nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy klienta o możliwości jego anulowania.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, zwykła procedura anulowania może nie mieć zastosowania. Nie wpływa to jednak na prawa konsumenta wynikające z przepisów dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotu lub niezgodności towaru z umową.

Szczegółowe zasady anulowania zamówienia określa Polityka anulowania zamówienia.

9. Odstąpienie od umowy i zwroty

W przypadku umowy zawartej na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

W przypadku sprzedaży towaru termin ten co do zasady rozpoczyna się od dnia otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.

Prawo odstąpienia może podlegać ustawowym wyjątkom określonym w obowiązujących przepisach prawa.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrot płatności odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył konsument.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów i refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

10. Niezgodność towaru z umową i reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

W zależności od okoliczności konsument może w szczególności żądać:

naprawy towaru;
wymiany towaru;
obniżenia ceny;
odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są ustawowe warunki.

Reklamację można zgłosić poprzez kontakt z obsługą sklepu.

E-mail: service@haliandrieluma.com
Telefon: +81 49-936-5184

W zgłoszeniu warto podać:

numer zamówienia;
dane kontaktowe użyte podczas zakupu;
opis problemu;
informacje pozwalające zidentyfikować produkt;
w razie potrzeby zdjęcia lub inne materiały dotyczące zgłaszanego problemu.

Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej, kodu PIN, kodu OTP, hasła ani innych poufnych danych.

Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

11. Uszkodzenie lub problem z przesyłką

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, zagubienia lub innego problemu z przesyłką należy skontaktować się z nami możliwie szybko.

W celu sprawnego wyjaśnienia sprawy warto podać numer zamówienia oraz opis problemu. W razie potrzeby można również przekazać zdjęcia dotyczące uszkodzenia.

Zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz charakterem konkretnej sytuacji.

12. Refundacje

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy refundacja jest dokonywana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Co do zasady zwrot środków następuje przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że konsument zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Szczegółowe zasady refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

13. Konto użytkownika

Jeżeli sklep udostępnia funkcję konta użytkownika, korzystanie z niej może wymagać podania danych niezbędnych do utworzenia i obsługi konta.

Użytkownik powinien podawać prawidłowe i aktualne informacje oraz chronić dane umożliwiające dostęp do konta.

Korzystanie z konta nie może służyć do działań niezgodnych z prawem ani do naruszania bezpieczeństwa lub praw innych osób.

14. Ochrona danych osobowych

W związku z korzystaniem ze strony, składaniem zamówień oraz kontaktem z obsługą mogą być przetwarzane dane osobowe niezbędne do realizacji zamówień, dostawy, płatności, obsługi klienta oraz wykonywania obowiązków prawnych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, oraz zasad ochrony danych znajdują się w Polityce prywatności.

Zasady dotyczące plików cookies i podobnych technologii określa Polityka cookies.

15. Odpowiedzialność i dostępność strony

Dokładamy starań, aby informacje znajdujące się na stronie były aktualne, czytelne i odpowiednie do ich przeznaczenia.

Strona może być czasowo niedostępna z powodu konserwacji, awarii, problemów technicznych, problemów z siecią lub innych przyczyn.

Informacje dotyczące produktów, cen i dostępności mogą ulec zmianie. Dla konkretnego zamówienia znaczenie mają informacje przedstawione podczas procesu zakupowego oraz potwierdzenie zamówienia.

Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

16. Prawo właściwe i prawa konsumenta

Do stosunków związanych z korzystaniem ze sklepu i dokonywaniem zakupów zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

W przypadku konsumentów postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej.

Konsument może korzystać ze środków ochrony prawnej oraz dochodzić swoich praw przed właściwymi organami lub sądami na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy.

17. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonowania sklepu lub sposobu świadczenia usług.

Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej.

Zmiany Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów prawa ani nie zmieniają w sposób niedopuszczalny zasad dotyczących umów już zawartych.

18. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu, zamówień, produktów, płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotów lub reklamacji można skontaktować się z nami:

Haliandrieluma
E-mail: service@haliandrieluma.com
Telefon: +81 49-936-5184