Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Haliandrieluma dostępnego pod adresem haliandrieluma.com.

Polityka dotyczy w szczególności osób, które:

odwiedzają stronę internetową;
korzystają z jej funkcji;
składają zamówienia;
kontaktują się z obsługą klienta;
korzystają ze zwrotów, reklamacji lub obsługi posprzedażowej.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz właściwymi przepisami prawa polskiego.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Haliandrieluma
Miyamoto-chō 42-24
Kawagoe, Prefektura Saitama, 350-0838
Japonia

E-mail: service@haliandrieluma.com
Telefon: +81 49-936-5184

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z nami od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00.

3. Jakie dane przetwarzamy

Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu i celu ich przetwarzania.

Możemy przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
informacje dotyczące zamówienia;
numer zamówienia;
informacje dotyczące płatności i rozliczeń;
informacje dotyczące dostawy;
informacje dotyczące zwrotów, refundacji i reklamacji;
treść korespondencji prowadzonej z nami;
adres IP oraz podstawowe informacje techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki;
informacje związane z plikami cookies i podobnymi technologiami.

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do określonego celu.

Nie przechowujemy danych dotyczących płatności w zakresie wykraczającym poza potrzeby realizacji transakcji i obowiązków prawnych.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w szczególności w celu:

Realizacji zamówień

Dane są wykorzystywane do:

przyjęcia i realizacji zamówienia;
przygotowania i wysłania produktu;
organizacji dostawy;
obsługi płatności;
kontaktu w sprawach dotyczących zamówienia.

Podstawą prawną jest wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem.

Obsługi klienta

Dane mogą być wykorzystywane do odpowiadania na pytania, obsługi zgłoszeń oraz rozwiązywania problemów związanych z zamówieniami.

Zwrotów, refundacji i reklamacji

Dane są przetwarzane w celu obsługi odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji, reklamacji oraz innych spraw związanych z zakupem.

Wypełniania obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności dotyczących rachunkowości, rozliczeń i dokumentacji sprzedaży.

Bezpieczeństwa i ochrony przed nadużyciami

Dane techniczne mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, wykrywania nadużyć, zapobiegania oszustwom oraz ochrony przed nieuprawnionym dostępem.

Dochodzenia i obrony roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, jeżeli jest to uzasadnione prawnie.

Analizy i poprawy działania sklepu

W zakresie dozwolonym przez prawo możemy analizować sposób korzystania ze strony w celu poprawy jej funkcjonowania i jakości obsługi.

Jeżeli określone technologie wymagają uprzedniej zgody użytkownika, zostanie ona uzyskana przed rozpoczęciem takiego przetwarzania.

5. Podstawy prawne

W zależności od celu przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest wymagane przez prawo;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora, z uwzględnieniem praw i wolności osoby, której dane dotyczą;
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy podstawą przetwarzania jest zgoda.

Zgoda jest wymagana wyłącznie w przypadkach, w których stanowi właściwą podstawę prawną danego przetwarzania.

6. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.

Cookies mogą być wykorzystywane między innymi do:

prawidłowego działania strony;
utrzymania sesji;
obsługi koszyka;
zapewnienia bezpieczeństwa;
zapamiętywania ustawień;
analizy korzystania ze strony;
realizacji innych funkcji dostępnych w sklepie.

Cookies niezbędne

Niektóre cookies są niezbędne do prawidłowego działania sklepu lub świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.

Cookies opcjonalne

Cookies wykorzystywane do celów analitycznych, reklamowych lub innych celów niewymaganych do działania sklepu mogą wymagać uprzedniej zgody użytkownika.

Nie uznajemy samego korzystania ze strony za zgodę na wszystkie rodzaje cookies.

Jeżeli na stronie dostępne jest narzędzie zarządzania zgodami, użytkownik może za jego pomocą wyrazić zgodę, odmówić jej udzielenia lub zmienić wcześniej wybrane ustawienia.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Użytkownik może również zarządzać cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki.

7. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu sklepu i realizacji zamówień, w szczególności:

dostawcom usług płatniczych;
firmom kurierskim i logistycznym;
dostawcom hostingu i infrastruktury IT;
dostawcom usług technicznych;
podmiotom wspierającym obsługę klienta;
podmiotom obsługującym zwroty i refundacje;
właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu i na odpowiedniej podstawie prawnej.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z lokalizacją administratora oraz korzystaniem z usług niektórych dostawców technologicznych dane osobowe mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli przekazanie danych poza EOG jest objęte przepisami RODO, stosujemy odpowiedni mechanizm prawny wymagany przez RODO, w szczególności decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednie zabezpieczenia przewidziane w przepisach.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do ochrony naszych praw.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od:

rodzaju danych;
charakteru zamówienia;
obowiązków podatkowych i rachunkowych;
okresu przedawnienia roszczeń;
konieczności prowadzenia lub obrony postępowań;
podstawy prawnej przetwarzania.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przestajemy je przetwarzać w dotychczasowym celu.

Okres przechowywania cookies zależy od rodzaju i funkcji danej technologii.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

nieuprawnionym dostępem;
utratą;
zniszczeniem;
zmianą;
nieuprawnionym ujawnieniem;
innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Środki bezpieczeństwa są dostosowywane do charakteru danych oraz ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.

11. Prawa użytkownika

W zakresie określonym przez RODO użytkownik może mieć prawo do:

dostępu do swoich danych;
uzyskania kopii danych;
sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
usunięcia danych;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych;
wniesienia sprzeciwu wobec określonego przetwarzania;
wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, jeżeli spełnione są warunki określone w RODO.

Poszczególne prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z RODO lub innych obowiązujących przepisów.

12. Realizacja praw

Wniosek dotyczący danych osobowych można przesłać na adres:

service@haliandrieluma.com

W zgłoszeniu należy wskazać, w miarę możliwości:

czego dotyczy żądanie;
z którego prawa użytkownik chce skorzystać;
informacje umożliwiające identyfikację sprawy.

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości. Zakres takiej weryfikacji będzie ograniczony do informacji niezbędnych do zapewnienia bezpieczeństwa danych.

Na żądanie dotyczące praw wynikających z RODO odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie jednego miesiąca od jego otrzymania.

W przypadkach przewidzianych przez RODO termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące. O przedłużeniu i jego przyczynach poinformujemy przed upływem pierwszego miesiąca.

13. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzamy jego dane niezgodnie z prawem, może skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

14. Podanie danych osobowych

Podanie danych może być dobrowolne lub niezbędne, zależnie od celu ich przetwarzania.

Podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia może być konieczne do:

zawarcia i wykonania umowy;
dostarczenia produktu;
obsługi płatności;
realizacji zwrotu lub refundacji;
obsługi reklamacji.

Brak wymaganych danych może uniemożliwić realizację określonej usługi lub zamówienia.

15. Dane przekazywane w korespondencji

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami w sprawie zamówienia, produktu, zwrotu, reklamacji lub innej kwestii, przetwarzamy dane zawarte w korespondencji w zakresie niezbędnym do obsługi sprawy.

Prosimy o nieprzekazywanie danych, które nie są potrzebne do rozpatrzenia zgłoszenia, w szczególności danych szczególnych kategorii, jeżeli nie jest to konieczne.

16. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Jeżeli w związku z korzystaniem ze sklepu stosowane byłoby podejmowanie decyzji oparte wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, użytkownikowi przysługują prawa określone w RODO, jeżeli takie przetwarzanie wywołuje wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa.

17. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być zmieniana w przypadku zmian w funkcjonowaniu sklepu, wykorzystywanych technologiach, sposobach przetwarzania danych lub obowiązujących przepisach prawa.

Aktualna treść Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej.

W przypadku istotnych zmian dotyczących sposobu przetwarzania danych podejmiemy działania wymagane przez obowiązujące przepisy, aby odpowiednio poinformować użytkowników.

18. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, ochrony danych osobowych, cookies lub wykonywania praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami: