Ogólne rozporządzenie o ochronie danych

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze strony haliandrieluma.com, składaniem zamówień, realizacją zakupów oraz kontaktem z Haliandrieluma.

Polityka została przygotowana z uwzględnieniem przepisów RODO oraz innych obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony i realizacją zamówień jest podmiot prowadzący serwis Haliandrieluma.

W sprawach dotyczących danych osobowych, prywatności lub realizacji praw możesz skontaktować się z nami:

E-mail: service@haliandrieluma.com
Telefon: +81 49-936-5184

Adres:
Miyamoto-chō 42-24
Kawagoe, Prefektura Saitama, 350-0838
Japonia

2. Jakie dane przetwarzamy?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz rodzaju kontaktu lub zamówienia.

Możemy przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
numer zamówienia;
informacje o zamówionych produktach;
informacje dotyczące realizacji zamówienia, dostawy, zwrotu, refundacji lub anulowania;
informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, w zakresie wynikającym z funkcjonowania serwisu.

3. Dane dotyczące płatności

Podczas składania zamówienia dostępna jest płatność kartami Visa i Mastercard.

W związku z płatnością mogą być przetwarzane dane niezbędne do jej obsługi, potwierdzenia oraz powiązania z odpowiednim zamówieniem.

Nie należy przesyłać pocztą elektroniczną ani przekazywać telefonicznie:

pełnego numeru karty płatniczej;
hasła do bankowości internetowej;
kodu PIN;
kodu OTP;
innych poufnych danych uwierzytelniających.

4. W jakim celu przetwarzamy dane?

Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

przyjmowania i realizacji zamówień;
obsługi płatności;
organizacji dostawy;
kontaktu z klientem w sprawach związanych z zamówieniem;
obsługi zwrotów, refundacji i anulowania zamówień;
rozpatrywania pytań, zgłoszeń i reklamacji;
zapewnienia bezpieczeństwa strony;
zapobiegania nadużyciom i nieuprawnionemu korzystaniu z serwisu;
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;
dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
realizacji praw osób, których dane dotyczą;
prowadzenia niezbędnych analiz funkcjonowania strony, jeżeli takie przetwarzanie jest stosowane i ma odpowiednią podstawę prawną.

Dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie odpowiednim do określonego celu.

5. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od celu przetwarzania dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie:

niezbędności do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;
obowiązku prawnego ciążącego na administratorze;
prawnie uzasadnionego interesu administratora, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, obsługi roszczeń lub organizacji działalności;
zgody, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy;
innej podstawy prawnej przewidzianej przez obowiązujące przepisy.

Podstawa prawna jest ustalana odpowiednio do celu i charakteru konkretnego przetwarzania.

6. Zamówienia, dostawa i obsługa posprzedażowa

Dane podane podczas składania zamówienia są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do jego realizacji, w tym do:

przyjęcia i potwierdzenia zamówienia;
przygotowania produktów do wysyłki;
organizacji dostawy na terenie Polski;
obsługi płatności;
kontaktu w sprawie zamówienia;
obsługi zwrotów, refundacji i anulowania zamówień;
rozpatrywania reklamacji i innych zgłoszeń.

Jeżeli zamówienie zostanie anulowane lub produkt zostanie zwrócony, określone dane mogą być nadal przechowywane w zakresie wymaganym do realizacji obowiązków prawnych, rozliczeń, obsługi zwrotu lub dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.

7. Komu możemy przekazywać dane?

Dane osobowe mogą być przekazywane lub udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

podmioty realizujące usługi dostawy i logistyki;
podmioty obsługujące płatności;
dostawcy usług IT i rozwiązań technicznych;
podmioty zapewniające hosting, utrzymanie lub obsługę systemów;
podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Zakres przekazywanych danych jest ograniczony do informacji niezbędnych do realizacji danego celu.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z organizacją działalności lub korzystaniem z określonych usług technicznych dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli przekazanie danych do państwa trzeciego podlega przepisom RODO dotyczącym transferów międzynarodowych, stosowane są wymagane podstawy prawne i odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO.

Nie określamy z góry państw, do których dane mogą być przekazywane, jeżeli zależy to od aktualnej organizacji usług i wykorzystywanych rozwiązań.

9. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Okres przechowywania może zależeć w szczególności od:

czasu realizacji zamówienia;
obowiązków wynikających z przepisów prawa;
obowiązków związanych z rozliczeniami;
czasu potrzebnego do obsługi zwrotów, reklamacji i zgłoszeń;
okresu, w którym mogą być dochodzone lub bronione roszczenia.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przestają być wykorzystywane w zakresie wymaganym przez przepisy.

10. Pliki cookies

Strona korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii w zakresie opisanym w Polityce cookies.

Niezbędne cookies mogą być wykorzystywane do zapewnienia prawidłowego działania strony, w tym obsługi koszyka i procesu składania zamówienia, w zakresie dopuszczonym przez przepisy.

Cookies wymagające zgody są stosowane zgodnie z dokonanym przez użytkownika wyborem.

Szczegółowe informacje dotyczące cookies znajdują się w odrębnej Polityce cookies.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Dane są chronione z uwzględnieniem charakteru przetwarzanych informacji oraz związanych z nimi zagrożeń.

Użytkownik powinien również zachować ostrożność i nie przekazywać osobom trzecim haseł, kodów PIN, kodów OTP ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

12. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO możesz mieć prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych;
otrzymania kopii danych;
sprostowania nieprawidłowych danych;
uzupełnienia niekompletnych danych;
usunięcia danych, jeżeli spełnione są wymagane warunki;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych, jeżeli prawo to ma zastosowanie;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, jeżeli przepisy przewidują takie prawo;
wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
korzystania z praw dotyczących zautomatyzowanego podejmowania decyzji i profilowania, jeżeli takie przetwarzanie ma miejsce.

Zakres tych praw może podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

13. Jak skorzystać ze swoich praw?

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

E-mail: service@haliandrieluma.com
Telefon: +81 49-936-5184

W zgłoszeniu warto podać:

imię i nazwisko;
dane kontaktowe;
opis żądania;
informacje pozwalające zidentyfikować sprawę.

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości.

Nie przesyłaj pełnych danych karty płatniczej, haseł, kodów PIN ani kodów OTP.

14. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza obowiązujące przepisy, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

15. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, które wywoływałoby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało.

Jeżeli sposób działania serwisu zostanie w przyszłości zmieniony w zakresie wymagającym zastosowania takich procesów, odpowiednie informacje zostaną przedstawione zgodnie z obowiązującymi przepisami.

16. Podanie danych osobowych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niektóre dane są niezbędne do zawarcia i realizacji umowy, obsługi zamówienia, dostawy, płatności lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

Zakres wymaganych danych zależy od rodzaju usługi lub sprawy.

Brak podania danych niezbędnych do realizacji określonego celu może uniemożliwić wykonanie danej czynności, w szczególności realizację zamówienia.

17. Dane przekazywane podczas kontaktu

Informacje przekazane w wiadomościach e-mail, formularzach lub podczas kontaktu telefonicznego są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi i obsługi przedstawionej sprawy.

Prosimy o przekazywanie wyłącznie informacji potrzebnych do rozpatrzenia zgłoszenia.

18. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych skontaktuj się z nami:

Haliandrieluma
E-mail: service@haliandrieluma.com
Telefon: +81 49-936-5184